Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ vltk1mobile thu thập những dữ liệu nào, lưu trữ ra sao và dùng vào mục đích gì — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
vltk1mobile Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm theo mã giao dịch để chúng tôi xác minh chính xác.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp và xác nhận tiếp nhận ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ tài khoản Dùng khi cần gửi tài liệu đính kèm hoặc mô tả chi tiết yêu cầu xóa/chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận email trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền thông tin tài khoản, loại yêu cầu và mô tả cụ thể. Phù hợp với các trường hợp cần theo dõi tiến độ xử lý theo từng bước rõ ràng.
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu mạnh. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính — để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần nhập mã này trước khi vào tài khoản — ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu cá nhân, và mọi thao tác đều được ghi lại nhật ký. Không có trường hợp truy cập tùy tiện vào hồ sơ tài khoản của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu được dùng, đến việc bạn có thể yêu cầu xóa thông tin hay không.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép — một số thông tin giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích đo lưu lượng trang để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie không thiết yếu được trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu cung cấp theo thủ tục pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp để đảm bảo chỉ chính bạn nhận được thông tin đó.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vltk1mobile. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.